Polityka zwrotów

I. Postanowienia ogólne

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu Towarów w Sklepie Internetowym Juelle, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz niniejszą Polityką Zwrotów.

Polityka ta dotyczy zarówno suszarek do włosów, jak i kosmetyków do włosów dostępnych w naszym sklepie.

A. Zwroty suszarek do włosów

Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu suszarki do włosów w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

Suszarka może być wypróbowana wyłącznie w sposób, który nie narusza jej stanu pierwotnego i właściwości. Oznacza to, że:

– Suszarka powinna być używana zgodnie z jej przeznaczeniem, bez nadmiernego obciążania jej funkcji.

– Klient powinien unikać uszkodzeń mechanicznych, zarysowań oraz zanieczyszczenia urządzenia.

– Suszarka musi być zwrócona w oryginalnym opakowaniu z wszystkimi akcesoriami, instrukcjami obsługi oraz dokumentami potwierdzającymi zakup.

W przypadku niezgodności zwracanego Towaru z powyższymi warunkami (np. widoczne ślady użytkowania), zwrot może nie zostać przyjęty, a Klient będzie informowany o decyzji.

B. Zwroty kosmetyków do włosów

Kosmetyki do włosów po otwarciu opakowania (wszystkie produkty, które zostały użyte lub mają usunięte plomby) nie podlegają zwrotowi zgodnie z ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów.

Klient jest zobowiązany do uważnego zapoznania się z opisem produktu przed dokonaniem zakupu oraz do podjęcia świadomej decyzji.

Koszt zwrotu Towaru ponosi Klient. Klient ma prawo wybrać dowolną metodę wysyłki zwrotnej, jednak należy pamiętać, że odpowiedzialność za dostarczenie Towaru z powrotem do Sprzedawcy leży po stronie Klienta.

W przypadku, gdy zwracany Towar zostanie uszkodzony w trakcie transportu z winy Klienta, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami naprawy lub pomniejszenia kwoty zwrotu.

W celu dokonania zwrotu, Klient powinien najpierw skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres: juelle.polska@gmail.com. W wiadomości należy zawrzeć:

– Imię i nazwisko Klienta

– Numer zamówienia

– Wskazanie Towaru, którego zwrot dotyczy

– Krótką informację o powodach zwrotu

Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku Klient otrzyma formularz zwrotu, który należy wypełnić.

KACPER JANISZ

3-go Maja 26

37-100 Łańcut

Klient jest zobowiązany do odesłania Towaru niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Sprzedawca dokonuje zwrotu środków na konto Klienta w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty wpływu zwróconego Towaru do siedziby Sprzedawcy, po uprzednim sprawdzeniu jego stanu.

Zwrot funduszy zostanie zrealizowany przy wykorzystaniu tej samej metody płatności, którą Klient posłużył się przy składaniu Zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego Towaru.

W razie pytań dotyczących Polityki Zwrotów Klient może skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod adresem e-mail: juelle.polska@gmail.com.

Dziękujemy za zakupy w Sklepie Internetowym Juelle i zachęcamy do zapoznania się z naszą ofertą!